国网博野供电公司

贴心服务情暖返乡人员

“大哥大嫂,你们刚从外面回来,家里的电器好久不用了,我们过来帮你们看看有没有线路隐患,有什么用电问题可以随时给我们打电话。”2023年1月4日,国网河北省保定市博野县供电公司“共产党员服务队”队员来到博野县小店镇闫庄村,为返乡人员排查电力线路,并嘱咐安全用电注意事项。

春节日益临近,随着大部分外出务工人员陆续返乡,用电负荷持续上升。为确保返乡人员及时用上安全电、放心电,国网博野县供电公司组织党员服务队队员深入返乡人员家中,及时掌握返乡人员用电信息,提前解决用电难题。他们为返乡人员检查表箱出线、漏电保护器,查看其室内线路、插板接线等是否牢固,及时消除用电安全隐患。同时,公司为返乡人员开通用电“绿色通道”,简化办电手续,缩短业扩报装流程,提供“一站式”服务,积极推广“网上国网”APP、微信、支付宝等交费方式,手把手教会客户使用方法,解决其线上交费、办电遇到的困难。

“一年到头在外打拼,刚到家就用上电了,服务太周到了,回到家里很暖和。”返乡人员握着上门服务的供电员工的手感激地说道。

国网博野县供电公司将根据工作实际,继续主动开展上门走访活动,针对部分返乡人员安全用电意识淡薄的情况,与返乡人员“零距离”沟通,以通俗易懂的语言为返乡人员讲解日常用电知识,发放安全用电宣传册和用电服务连心卡,让返乡人员过上一个温暖、舒适的春节。

(数据来源:国网河北省保定市博野县供电公司)

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2023-01-12

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