邮储银行丹东市分行

提升金融服务便民性与覆盖率

邮储银行丹东市分行立足金融服务,不断提升产品信息化服务水平,积极对接辽宁省丹东市丹东华孚鸭绿江热电股份有限公司,依托微信生活缴费等方式,为居民提供方便快捷、简单高效的供暖费代收渠道,帮助地区14.8万供暖户实现微信生活缴费便捷化。

丹东华孚热电从事热电联产、城市集中供热服务,供暖区域横跨丹东3区,占全市集中供暖面积40%,为地区14.8万用户提供供暖服务,实供面积870万平方米。前期企业主要通过营业大厅、银行柜面等方式收费,随着供暖面积增加,每年供暖费收缴压力加大,人力成本不断提升。了解企业需求后,丹东市分行领导多次上门走访,与企业就合作事宜进行深入沟通,针对现有供暖费收缴过程中难点与不足,以及微信生活缴费便民服务场景多次探讨,最终成功上线华孚热电微信生活缴费渠道,实现供暖户“足不出户、线上缴费”的需求。

供暖费微信生活线上缴纳,有效解决了热电企业大厅缴纳效率低、人工收缴对账慢、线下缴费流程繁琐等现象,满足企业收款对账结算一体化业务需求,降低运营成本,提高服务质量。缴费客户节省了现场缴费排队时间,在线操作简单方便,缴费记录随时查看,项目上线获得了热电企业和缴费客户一致好评。

邮储银行丹东市分行将不断提升金融服务便民性与覆盖率,发挥数字化服务优势,提升居民生活便捷度,通过金融科技赋能,助力乡村振兴,促进绿色金融,推动城乡公共服务便利化。

(数据来源:邮储银行丹东市分行)

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2023-11-20

邮储银行丹东市分行

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