2024年，金融“五篇大文章”写入政府工作报告，随后的一年，相关政策密集落地。金融机构也紧随其后调整布局，阳光保险集团“走在前、勇创新、扎实干”，紧跟政策号召，坚守主业定力、肩负使命担当，坚持把金融资源投向经济社会发展重点领域和薄弱环节，为“五篇大文章”周年考交出一份高质量的阳光答卷。

向新布局 激发活力

在当今数字经济时代，知识产权保护十分重要，而知识产权保险作为风险管理工具，正逐步成为保障企业创新成果的重要措施之一。

为了增强企业创新动力和信心、促进科技成果的转化和应用，阳光财险推出专利执行保险、专利被侵权损失保险、商业秘密被侵权维权费用补偿保险、商业秘密被侵权损失保险等知识产权保险相关产品，满足不同行业、企业的需求，筑牢企业创新安全屏障。2024年全年累计提供知识产权保险保障近2176万元，服务客户超500家。

这正是阳光保险助力培育新质生产力、写好“科技金融”篇章的缩影。一年来，阳光保险持续加大对科技创新、先进制造业的支持力度，大力推动科技成果产业化。2024年，阳光财险累计为868家科创类企业提供风险保障413亿元，加速培育科技金融硬核实力。

向绿而行 点“绿”成金

夜晚，一辆辆满载垃圾的运送车在垃圾回收车间卸货，巨型抓斗抓起几吨的生活垃圾投进焚烧炉进行燃烧，热能转化为电能，每年发出的数以亿计度电点亮了万家灯火。

近年来，垃圾焚烧发电成为了全新的垃圾处理方式，它可以通过高温焚烧实现垃圾的无害化处理，并通过产生的热能进行发电，高度契合新型电力系统绿色低碳的发展需求。

为支持垃圾焚烧发电项目的运营，阳光资产与中国节能环保集团合作发行基础设施债权投资计划，登记规模16亿元，阳光资产以资金支持中国节能环保集团旗下的4个垃圾焚烧发电项目的营运资金补充，深入践行绿色环保理念。

近年来，阳光保险积极向“绿”而行，通过绿色投资、绿色保险、绿色运营等多种方式做好绿色金融篇章，点“绿”成金。2024年，阳光财险在黑龙江、山东推出林木碳汇价值保险，助力提升森林灾害保障水平，提高森林固碳能力；在山东、湖北推出天气指数保险产品，助力应对极端天气气候事件，保障农业稳定发展等。

绿水青山是自然财富，也是经济财富，更是社会财富。阳光保险将持续以发展“含绿量”提升业务“含金量”，矢志让绿色成为中国高质量发展的鲜明底色。

保惠行动 护航同行

“得亏有阳光保险，要不这一年辛苦全废了。”在黑龙江省齐齐哈尔讷河市龙河镇富裕村的田间地头，因灾受损而愁云满面的农户们终于展露笑颜。2024年9月下旬，当地大豆作物遭遇了干旱灾害，产量严重受损。接到报案后，阳光财险讷河支公司及时组织专业的查勘小组深入田间地头实地走访，全面评估受灾面积与损失程度，并快速支付大豆完全成本保险赔款114万元，帮助村民们减少经济损失，及时恢复生产。

在推进乡村全面振兴中，农业保险发挥出分散农业生产经营风险、保障农民收入与粮食安全重要作用。阳光财险构建全链条的农险产品体系，精准承接“三农”保险需求。2024年，阳光财险累计为广大农户提供风险保障535亿元，支付理赔款6.68亿元，奏响乡村振兴协奏曲，推动普惠金融深入实施。

中小微企业也是普惠金融的重要服务对象。为助推中小企业发展，阳光信保推出建工领域细分场景下的各种保险替代保证金类产品，在中小企业降本增效、缓解资金压力方面贡献力量。2024年，阳光信保各类保证金替代类产品累计服务中小企业1.2万家、承保3.4万件、风险保障金额78亿元。

为“三农”沃土送活水、为小微企业添动力……阳光保险扑下身子、靠前服务、优化流程，切实提升普惠金融服务的可得性、覆盖面和满意度，让保险惠及千家万户。

筑牢防线 助力“享”老

“压疮防护、洗发、沐浴，这些我和他爸根本做不了，有了专业护理，儿子舒服点，我们心里也好过些。”赵先生的母亲说。

今年51岁的赵先生因突发脑出血，行动受到限制。家中父母年过七旬，一家人又居住在老旧的楼梯房，老两口儿对儿子的照顾十分不便。听说长期护理保险试点已扩展到2级中度失能人员，赵先生父母立刻前往进行咨询。在阳光人寿合署办员工的耐心指导下，赵先生父母提交了评估申请，被评定为中度失能，获得中度失能人员待遇。此后，机构专业人员上门提供护理服务，赵先生不用花一分钱。

这是阳光人寿深入探索长护服务的生动写照。自2022年承接重庆长期护理保险项目以来，阳光人寿重庆分公司通过合署办公的方式，已累计服务失能人员9.7万人次，支付护理费与评估费达9444.45余万元，为老年人筑起了一道温暖的“阳光防线”。

除此之外，为助力养老金储备，在2022年个人养老金制度出台之初，阳光人寿便积极布局相关产品。2年来，深入各大企事业单位持续进行宣传和推动，为客户提供个人养老金保险产品和个税综合申报服务。截至2024年底，阳光人寿已为2.7万客户提供个人养老金养老保障服务。

发展养老金融是促进中国特色金融和养老事业高质量发展良性循环的关键着力点。阳光保险将持续加大养老金融资源投入，优化产品服务、提升服务能力，助力养老变享老。

数字引擎 升级腾飞

李阿姨是一位退休教师，她经常忘记自身保单的各项权益日期。但如今，她有了一位智能小助理。这位小助理不仅能清晰地提供李阿姨保单交费、红利领取相关日期，且在关键日期前，还会给李阿姨手机上发送温馨提醒。

这位小助理就是来自阳光人寿的“灵犀服务指南”，它集成了保单服务、权益说明、操作指南等多项服务导航，用户可以找到详尽的指引并且一键办理。

当前客户服务的便捷性和效率性成为了衡量企业服务质量的重要标准，阳光保险为此推出诸多“黑科技”。智能客服机器人如今已实现车险报案、保单查询、理赔查询、投续保咨询和批改保全等保险服务的智能化处理，累计服务用户数近4000万人次，整体客服满意度超过88%。

目前，阳光保险已经完成DeepSeek-R1模型私有化部署，并积极推动赋能保险销售、客户服务、运营管理等各个环节，加速“科技阳光”战略落地，持续深化数字金融大文章。

2025年是阳光保险成立20周年的重要节点，站在新起点，阳光保险还将继续聚焦“五篇大文章”，以奋斗精神、实干作为开启下一个高质量发展周期新篇章。

（数据来源：阳光保险集团股份有限公司）

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