存量市场的破圈密码

陆 飞

当前，消费者对家电产品的需求已经从基础型转向品质型，家电市场的破圈密码正快速浮出水面——更好满足消费者多元化需求和对生活品质的追求，带来更优质的使用体验，就能受到市场更多青睐。

一方面，消费者生活方式的转变加速推动家电业产品和技术创新。例如，在娱乐场景下，以高刷新率为重要性能参数的游戏电视受到年轻人欢迎；在健康场景下，以大风量和净化功能为卖点的新风空调销量逐步走高；在厨卫场景下，更便捷的集成式洗碗机，以及吸拖扫多功能一体洗地机持续热卖……基于消费者对美好生活的追求，家电品类正向着细分化、智能化发展。因此，实时了解消费者需求、把握不同人群的产品使用感受，已成为家电市场推动新消费、打开新市场的根本路径。

另一方面，随着收入水平不断提升，人们的消费意愿和能力持续升级，越来越多的消费者愿意为提高生活品质埋单。其中，不同年龄、不同地域的消费者逐步分化，呈现出更多样的消费需求，以及不同的消费偏好，这些都将是电器行业发展的新机遇。例如，从电器商品的“天然爱好者”——男性消费者的消费特点来看，未婚男性更符合悦己型消费特征，会根据自身喜好购买商品；已婚男性则会更多考虑家庭使用需求，偏好选购更实用、性价比更高的商品。

对此，商家需要对不同地区、不同人群定期开展消费调查，积极归纳整理消费者建议，针对各种需求和痛点推出相应产品。同时，还要利用自身多年的行业积淀和对消费脉搏的精准把握，为消费者带来更优质、更贴心的服务，继而从存量市场中快速破圈。

可以预见的是，未来家电市场会向着更细分化、更专属化、更专业化的方向发展，商家要提供更多元、更个性的产品和服务，才能不断满足消费者日益增长的美好生活需要。

（作者系京东消费及产业发展研究院高级研究员）