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银发列车要真正服务好老年人

梁 婧

商务部等9单位近期联合印发《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》,从增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境等方面提出12条具体举措,旨在为老年群体提供更加优质、便捷的旅游服务。

开通银发旅游列车,不仅是对老年群体出行特点的深度理解与尊重,更是对“老有所乐”理念的生动诠释。它承载着老年群体对美好生活的向往,其意义远超一次普通的旅行。

银发旅游列车的运营需要在实践中不断完善。从购票、进站到乘车,每个环节都应考虑老年人的特殊需求。如设置无障碍通道、提供轮椅服务、安排专人引导等。列车内应配备适老化设施,如扶手、防滑地板、大字标识等,并准备老花镜、急救药品等物品,以满足老年人的日常需求和应对突发状况。

价格亲民、行程合理是银发旅游列车能够惠及更多老年人的关键。列车定价应充分考虑老年群体的经济承受能力,让更多老年人能够享受旅游的乐趣。行程安排上,应避免长途跋涉和过于紧凑,选择节奏舒缓、环境舒适的旅游线路。景点选择上,需兼顾文化底蕴和休闲娱乐,满足老年人怀旧和放松的双重需求。此外,旅途中的情感交流也不可忽视,可通过组织文娱活动,促进老年人互动,让旅途充满欢乐和温暖。

安全保障是银发旅游列车运营的重中之重。老年群体身体状况特殊,列车不仅要配备完善的医疗设施和专业医护人员,还应制定应急预案,确保突发情况能得到及时处理。同时,加强列车工作人员急救技能培训,提升应对突发事件的能力,为老年人的出行提供坚实的安全保障。

银发列车不仅是一趟旅程,更是一份社会关爱。唯有不断完善细节,提升服务质量,才能真正被老年人所欢迎,为他们的晚年生活增添更多色彩,助力老年群体乐享生活。

2025-02-16 梁 婧

1 1 经济日报 content_309086.html 1 <p> 银发列车要真正服务好老年人 </p> /enpproperty-->