近来，不少人反映，会不时接到自称是运营商工作人员打来的电话，或称能免费升级服务，或说能降低资费。声称“免费”，实则扣费；名为“降低资费”，实则开通服务。花样繁多的营销活动让消费者心烦不已。对此，工信部发布相关政策，明确提出精简优化在售公众用户电信资费套餐，实现全量公示，未公示不销售。这在很大程度上提升了行业透明度，保障用户知情权，避免隐形消费，规范市场秩序。接下来，运营商需强化对代理的管理，建立监督机制，完善考核体系，摒弃单纯追求利润的导向。市场监管部门需完善投诉机制，并加强执法力度，提高违规成本，促使运营商合法经营，推动行业服务标准化发展。 （时 锋）